Introduction:

অতিথি ডটকম বাংলাদেশে নিবন্ধিত কোম্পানি অতিথি লিমিটেড এর মালিকানাধীন এবং তাদের দ্বারা পরিচালিত।

নিম্নলিখিত গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে ডেটা নিয়ন্ত্রণকারী হিসাবে অতিথি  ডটকম ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রাপ্ত পরিষেবাদি সম্পর্কিত ব্যক্তিদের তথ্যাদি ("ব্যক্তিগত তথ্য") সম্পর্কে সনাক্তযোগ্য তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং অন্যভাবে প্রক্রিয়াজাত করি।

সাইটে আপনার প্রদেয় তথ্যগুলো প্রাপ্তি-স্বীকার হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, তবে এই তথ্য অন্তর্ভুক্তি কেবলমাত্র মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। সাইটটি পরিদর্শন করে, আপনি বর্ণিত এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং প্রসেসিং-এ সম্মতি দিচ্ছেন।

প্রয়োজনে, আমরা (অতিথি লিমিটেড) আমাদের নিজস্ব নীতিমালা, আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের প্রক্রিয়া, তথ্য ব্যাবহারে আমাদের সাইটের বৈশিষ্ট্যগুলি এবং প্রযুক্তির অগ্রগতি প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতিটি সংশোধন করতে পারি।

আমরা যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতি পরিবর্তন করে এমন কোনো সংশোধনী তৈরি করি তবে সেই পরিবর্তন এই গোপনীয়তা নীতিতে পোস্ট করা হবে এবং তা কার্যকরের তারিখটি এই গোপনীয়তা নীতিটির শুরুতে উল্লেখ করা হবে।

অতএব, আপনার এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা উচিত যাতে আপনি আমাদের বর্তমান নীতি এবং পদ্ধতিগুলিতে সর্বাধিক আপডেট থাকেন।

পরিবর্তনটি বাস্তবায়নের আগে অতিথি ডটকম এই জাতীয় উপাদানের পরিবর্তনগুলির বিষয়ে বিশিষ্টভাবে পোস্ট/মেইল করবে।

আপনি যদি গোপনীয়তা নীতিতে কোনও পরিবর্তন বা পরিবর্তনের সাথে একমত না হন তবে দয়া করে সাইটটি ব্যবহার পরিহার করুন।

পরবর্তী পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে সাইটটি ব্যবহার করার সময় আপনাকে “গোপনীয়তা নীতিমালার যে কোনও সংশোধনীতে সম্মতি জানানো হয়েছে” বলে মনে করা হবে।

 

 

 

 

What Information we collect from you:

সাধারণতঃ আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে এমন তথ্যাদি গ্রহণ এবং সংরক্ষণ করি যা আপনি এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অথবা অন্য কোনও উপায়ে আমাদেরকে প্রদান করে থাকেন ।

এতে আপনার প্রথম এবং শেষ নাম, টেলিফোন নম্বর, ডাক এবং ইমেল ঠিকানা, ফ্যাক্স নম্বর এবং বিলিংয়ের তথ্য (যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর, কার্ডধারকের নাম এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ) সহ আপনাকে ("ব্যক্তিগত তথ্য") সনাক্ত করতে পারে এমন তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার পছন্দসই হোটেল রুম এবং প্রায়শ বিমানযাত্রার ক্ষেত্রে টিকেটিং এবং গাড়ী ভাড়া প্রোগ্রামের তথ্য সম্পর্কেও অনুরোধ করতে পারি।

আপনি আমাদের তথ্য না দেওয়ার জন্য বেছে নিতে পারেন, তবে সাধারণভাবে আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য আপনার বুকিংয়ের জন্য আমাদের প্রয়োজন;

জরিপে অংশ নেওয়া, প্রতিযোগিতা বা সুইপস্টেকস; আমাদের একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতেও আপনার কিছু মৌলিক তথ্য আমাদের প্রয়োজন।

 

আপনি যখন এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অন্য কারও জন্য বুকিং/রিজার্ভেশন করেন, তখন আমরা সেই ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য এবং তার ভ্রমণের পছন্দগুলি সম্পর্কে অনুরোধ করতে পারি।

আমাদের অন্যান্য ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং ভ্রমণের পছন্দগুলি সরবরাহ করার আগে আপনার সম্মতি অর্জন করবো, কারণ তাদের তথ্য দেখার বা পরিবর্তন করার যে কোনও অ্যাক্সেস কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনেই থাকবে।

অন্যান্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্যঃ আমরা পর্যায়ক্রমে ও প্রয়োজনবোধে অনুমোদিত সংস্থা, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং অন্যান্য স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষ (যেমন- ব্যাংক, গভর্নমেন্ট ন্যাশনাল সার্ভার, ভুমি অফিস ইত্যাদি) থেকে আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য উভয়ই সংগ্রহ করতে পারি এবং এটি আমাদের অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে সংযুক্ত করতে পারি।

উদাহরণ হিসেবে: আপডেট করা ডেলিভারি ঠিকানার তথ্য, ক্রয়ের ইতিহাস এবং জনসংখ্যার তথ্য। স্বয়ংক্রিয় তথ্য, ব্যাংক, গভর্নমেন্ট ন্যাশনাল সার্ভার, ভুমি অফিস ইত্যাদি।

 

স্বয়ংক্রিয় তথ্যঃ

আপনি এই ওয়েবসাইটটি দেখার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কম্পিউটার সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ওয়েব ব্রাউজার সফ্টওয়্যার (যেমন ফায়ারফক্স, সাফারি বা ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার) এবং রেফারিং ওয়েবসাইট সংগ্রহ করতে পারি।

আমরা আপনার অনলাইন ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন আপনি যে ভ্রমণগুলি খোঁজ করেছেন বা দেখেছেন এবং বুকিং করেছেন। এই স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনার (ব্যবহারকারীর) অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা এবং জালিয়াতি রোধ করা।

 

How we use your Information:

আপনি আমাদের সাইটে ভ্রমণ বুকিংয়ের কাজটি সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে আমরা সংবেদনশীল বিলিং তথ্য (যেমন কার্ডধারকের নাম, ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং মেয়াদোত্তীকরণের তারিখ) ব্যবহার করি।

আমরা আপনার সম্পর্কে অন্যান্য সাধারণ তথ্য নিম্নলিখিত সাধারণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করিঃ

আপনাকে আপনার চাহিদা অনুযায়ী পণ্য প্রস্তাব করতে এবং পরিষেবাদি সরবরাহ করতে,

আপনাকে ভ্রমণের নিশ্চয়তা এবং আপডেট সরবরাহ করতে,

বিল প্রসেসিং এবং ভ্রমণের বিজ্ঞপ্তি সরবরাহ সহ আপনার বুকিং পরিচালনা করতে,

আপনার সাথে সাধারণভাবে যোগাযোগ করার জন্য,

আপনার প্রশ্ন এবং মন্তব্যের প্রতিউত্তরে,

আমাদের পণ্য, পরিষেবা এবং ওয়েবসাইটের প্রতি আগ্রহ এবং উন্নতি করতে,

আপনাকে আগ্রহী করতে পারে এমন বিশেষ অফার এবং পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে,

অন্যথায় এই ওয়েবসাইটটির সাথে আপনার অভিজ্ঞতাটি কাস্টমাইজ করতে,

আপনি অংশগ্রহণ করেছেন এমন কোন ইভেন্টের কোনও পুরষ্কার এবং স্বীকৃতি প্রোগ্রামের অংশ হিসাবে আপনাকে পুরস্কৃত করতে,

জরিপের মাধ্যমে আপনার কাছ থেকে তথ্য চাওয়ার ক্ষেত্রে,

কোনো বিরোধপূর্ণ বিষয়ে সমাধান করতে, ফি সংগ্রহ করতে বা সমস্যা সমাধানের জন্য;

সম্ভাব্য নিষিদ্ধ বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে, আমাদের ব্যবহারের শর্তাদি কার্যকর করতে ইত্যাদি।

 

 

 

 

Email Communications:

এই ওয়েবসাইটটিতে ভ্রমণ সম্পর্কিত সুবিধা গ্রহণ করার কাজটি আমরা আপনার জন্য সহজ করতে চাই। এটি করার জন্য আমাদের একটি উপায় হলো আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের বার্তাগুলি প্রেরণ করা যেখানে আপনার ভ্রমণ সম্পর্কিত আগ্রহ সম্পর্কে তথ্য থাকতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যে এই ইমেইল বার্তাগুলি আপনাকে আমাদের সাইটের মাধ্যমে ভ্রমণ সম্পর্কিত বিশেষ অফার সম্পর্কিত দরকারী তথ্য সরবরাহ করবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা আপনাকে যেকোনো ইমেলই প্রেরণ করি না কেনো এই বিশেষ অফার ইমেল বার্তাগুলি গ্রহণ না করার জন্য আপনার সুযোগ থাকবে।

 

With whom we share your information:

এই ওয়েবসাইটটি নিম্নলিখিত ব্যক্তি/বস্তু/বিষয়াদির সাথে আপনার তথ্য আদান-প্রদান করতে পারে:

১। সরবরাহকারী; যেমন- হোটেল, বিমান, গাড়ি ভাড়া এবং ইভেন্ট সরবরাহকারী, যারা আপনার ভ্রমণ রিজার্ভেশন ফর্মগুলি পূরণ করে এই সাইটে জুড়ে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী দ্বারা সমস্ত পরিষেবাদি নিশ্চিত করে যেমনটি পূর্বে বর্ণিত হয়েছে।

আমরা এই সরবরাহকারীর সাথে আপনার ইমেল ঠিকানাটি আদান-প্রদান করতামনা যদি না তারা এই সাইটের মাধ্যমে আপনার ভ্রমণ সংরক্ষণ করতো এবং তাদের এটি প্রয়োজন হতো। তবে আমরা এই উদ্দেশ্যে তাদের এই তথ্যের ব্যবহারকে সীমাবদ্ধ করে রাখি। আমরা আমাদের সরবরাহকারীদের ব্যবহার সীমাবদ্ধতা রাখলেও আপনার অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা রাখিনি।

অতএব, আমরা আপনাকে এমন ভ্রমণ সরবরাহকারীর সঠিক নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যার পণ্য/সেবাগুলো আপনি এই সাইটের মাধ্যমে বুক করেন এবং নিরাপদ থকেন।

দয়া করে নোট করুন যে এই সরবরাহকারীরা আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য পেতে, আপনার ভ্রমণ রিজার্ভেশন সুবিধার্থে, বা আপনি যে রিকোয়ারমেণ্ট তার প্রতিক্রিয়া জানতে প্রয়োজনে আপনার সাথে ব্যাক্তিগতভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।

 

২। তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা/সেবা প্রদানকারী; যেমন- যারা ক্রেডিট কার্ড প্রসেসিং, ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ, গ্রাহক পরিষেবা, বিপণন, জরিপ বা সুইপস্টেক প্রোগ্রাম বিতরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সহ আমাদের পক্ষে পরিষেবা সরবরাহ করে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদেরও আমাদের ওয়েবসাইটের বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করতে বা আপনার আগ্রহ অনুসারে অনলাইনে বিজ্ঞাপন সরবরাহ করার সুবিধার্থে আমাদের পক্ষে তথ্য সংগ্রহের জন্য অনুমোদন দিতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের এ ব্যাপারে অনুমোদন রয়েছে যে তারা কেবলমাত্র তাদের কার্য সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারবে এবং অন্য কোনও প্রয়োজনে তথ্য আদান-প্রদান বা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

 

৩। ব্যবসায়ের অংশীদার যাদের সাথে আমরা যৌথভাবে পণ্য বা পরিষেবাদি সরবরাহ করতে পারি, বা যাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া যেতে পারে তাদেরও একইভাবে আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালাগুলো অনুসরণ করা প্রয়োজন।

যদি আপনি জান্তে/বুঝতে পারেন যে কোনও তৃতীয় পক্ষ কোনও অনুরোধ করা পণ্য বা সেবার সাথে জড়িত রয়েছে তাহলে আপনাকে তাদের নামটি স্বতন্ত্রভাবে আমাদের নিকট উত্থাপিত করতে হবে। আপনি যদি এই ঐচ্ছিক পরিষেবাদিগুলিতে অ্যাক্সেস গ্রহন করেন তবে আমরা সেই অংশীদারদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সহ আপনার সম্পর্কে তথ্য আদান-প্রদান করতে পারি।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা এই তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদারদের গোপনীয়তা ও শর্তসমুহ নিয়ন্ত্রণ করি না।

 

৪। যেসকল সংস্থা আমাদের কর্পোরেট পরিবারের মধ্যে রয়েছে তাদের ক্ষেত্রেঃ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের মূল সংস্থা এবং কর্পোরেট সহযোগীদের সাথে আদান-প্রদান করতে পারি।

এই ভাগ করে নেওয়া আপনাকে ভ্রমণ ও সম্পর্কিত এবং অন্যান্য উভয় পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে সক্ষম করে, যা আপনাকে আরো আগ্রহী করতে পারে।

আমাদের অবিভাবক সংস্থা এবং কর্পোরেট সহযোগীদের আপনার তথ্যে যে পরিমাণ অ্যাক্সেস রয়েছে সে পরিমাণে, তারা এই শর্তগুলি অনুসরণ করবে যা অন্তত এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনের মতোই সীমাবদ্ধ।

তারা নীতিমালা নিয়ন্ত্রণকারী হিসেবে প্রযোজ্য আইনগুলিও মেনে চলবে এবং ভবিষ্যতে এই জাতীয় ইমেল বার্তাগুলি গ্রহণ না করার জন্য যে কোনও বাণিজ্যিক ইমেল প্রেরণ করে তা আপনাকে অফার করবে।

 

 

৫। আরও যে যে ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারিঃ

আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়া, বা অন্যান্য আইনী প্রক্রিয়ায়;

আমাদের আইনী অধিকার প্রতিষ্ঠা বা প্রয়োগ করতে;

আইনী দাবির বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিতে বা অন্যথায় আইন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় অন্যান্য বিষয়াদিতে;

এই জাতীয় ক্ষেত্রে আমরা যে কোনো আইনগত আপত্তি বা আমাদের কাছে উপলব্ধ অধিকার বাড়াতে বা ব্যবহারকারির সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক ছিন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করি;

আমরা আপনার তথ্য ব্যাবহার করি যখন আমরা মনে করি যে সন্দেহজনক বা অবৈধ কোনো কার্যকলাপ এর ব্যপারে তদন্ত, প্রতিরোধ বা ব্যবস্থা নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা বোধ করলে;

 আমাদের সংস্থা বা এই ওয়েবসাইট, আমাদের গ্রাহকগণ বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষা এবং অধিকার রক্ষা করতে;

এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাদি এবং অন্যান্য চুক্তিগুলির সাথে সম্পর্কিত কর্পোরেট লেনদেন যেমন ডাইভস্টিউচার, মার্জার, একীকরণ বা সম্পদ বিক্রয়, বা দেউলিয়া হওয়ার সম্ভাবনা ইত্যাদি ক্ষেত্রে।

উপরের উল্লেখিত বিষয়াদি ব্যতীত আপনার বিষয়ে ব্যক্তিগত তথ্য যখন তৃতীয় পক্ষের সাথে আদান-প্রদান করা হবে তখন আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে তা অবহিত করা হবে এবং আমাদের এ জাতীয় তথ্য আদান-প্রদান করে নেওয়ার সুযোগ নাকচ করার সুযোগ আপনি পাবেন ।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের এবং বিনিয়োগকারীদের সহ তৃতীয় পক্ষের সাথে সামগ্রিক বা আপনার নাম অপ্রকাশ করে তথ্য ভাগ করতে পারি।

উদাহরণস্বরূপ, আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনদাতাদের আমাদের ওয়েবসাইটের দর্শকদের সংখ্যা বা সর্বাধিক জনপ্রিয় হোটেল এবং অবকাশের গন্তব্যগুলি বলতে পারি।

এই তথ্যতে কোনও ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না এবং বিষয়বস্তু এবং পরিষেবাগুলি বিকাশ করতে ব্যবহৃত হয় সুতরাং আমরা আশা করি আপনি আমদের সাথে এই ব্যাপারে সহমত পোষণ করবেন।

 

 

 

 

 

Your choices with respect to collection and use of your information:

উপরে বর্ণিত বিষয়াদির পরিপ্রেক্ষিতে, আপনি আমাদের কোনও তথ্য না দেওয়ার অপশন বাছাই করতে পারেন, যদিও ভ্রমণ বুকিংয়ে সময় তথ্য প্রয়োজন হতে পারে বা এই সাইটে দেওয়া নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির সুবিধা গ্রহণের সময়েও আপনার তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।