x

Terms and Condition

 

Introduction

This website Otithee.com is owned and operated by Otithee Limited, a company registered in Bangladesh. The registered address is 3rd Floor, House-1180, Avenue-11, Mirpur DOHS, Dhaka-1216. This Website enables the user of the Website to connect with independent and third-party hotel owners and transport owners offering renting of various resorts/hotels/accommodations/transport options listed on the Website.

Your use of the Website is an acknowledgment that you have reviewed the Terms and Conditions and agree to comply with and be legally bound thereby. These terms and conditions govern your access to and use of the Website and the Services. If you do not agree to these terms and conditions, you must refrain from using the Website and Services.

 

Prices

Room rates on this Website contain no hidden charges. The total bill calculation includes VAT and, in some Properties, a Service Charge. There are no additional charges to pay. The Properties may offer additional facilities and activities as per their policy and charge.

Sometimes cheaper rates are available on our platform for a specific stay, product, or service, however, these rates made available by trip providers may carry special restrictions and conditions, for example non-cancelable and non-refundable. Check the relevant product, service, and reservation conditions and details thoroughly for any such conditions prior to making your reservation.

Payment is safely processed from your credit/debit card or bank account to the bank account of the accommodation provider through a third-party payment processor SSLCOMMERZ.

 

Cancellation and No-Show

You can cancel your booking. The booking and cancellation options are mentioned under the Customer Care field, at the end of the homepage. You will be notified via email after any booking or cancellation of our service.  By taking services on this Website you agree to accept those policy. You'll be refunded according to these policies. A percentage amount of money will get charged upon full payment for cancellation.

We will confirm you about room availability AFTER you have booked our service. But under circumstances, we have the right to cancel your booking without showing a reason. In such cases refund might be available.

 

Refunds

In special cases, we will provide refund within 15 working depending on your payment method.

 

Warranty

The services provided on this Website are on an "as is" basis without warranty of any kind, express, implied, statutory or otherwise, including the implied warranties of title, non-infringement, merchantability or fitness for a particular purpose. (i) the Website or the Services will meet your requirements or Your use of the Website will be uninterrupted, timely, secure or error-free; (ii) the results that may be obtained from the use of the Website/ Application, or Services will be effective, accurate or reliable; (iii) the quality of the Website/ Application, or Services will meet your expectations; or that (iv) any errors or defects in the Website/ Application or Services will be corrected. No advice or information, whether oral or written, obtained by you from Otithee or through or from use of the Website shall create any warranty not expressly stated in the terms of use.

 

Disclaimer

Otithee.com is not liable or responsible for the remittance, collection, withholding, or payment of the relevant taxes due on the (Trip) price or fee to the relevant tax authorities. Otithee.com does not act as the merchant of record for any product or service made available on the Platform.

By uploading photos/images onto our system (for instance in addition to a review) you certify, warrant and agree that you own the copyright to the photos/images and that you agree that Otithee.com may use the uploaded photos/images on its (mobile) website and app, and in (online/offline) promotional materials and publications and as Otithee.com, at its discretion sees fit. You are granting Otithee.com a non-exclusive, worldwide, irrevocable, unconditional, perpetual right and license to use, reproduce, display, have reproduced, distribute, sublicense, communicate and make available the photos/images as Otithee.com at its discretion sees fit. By uploading these photos/images the person uploading the picture(s) accepts full legal and moral responsibility of any and all legal claims that are made by any third parties (including, but not limited to, property owners) due to Otithee.com publishing and using these photos/images. Otithee.com does not own or endorse the photos/images that are uploaded. The truthfulness, validity and right to use of all photos/videos is assumed by the person who uploaded the photo, and is not the responsibility of Otithee.com. Otithee.com disclaims all responsibility and liability for the pictures posted.

The person who uploaded the photo warrants that the photos/images shall not contain any viruses, Trojan horses or infected files and shall not contain any pornographic, illegal, obscene, insulting, objectionable or inappropriate material and does not infringe any third party (intellectual property right, copyright or privacy) rights. Any photo/image that does not meet the aforesaid criteria will not be posted and/or can be removed/deleted by Otithee.com at any time and without prior notice.

 

Intellectual Property Rights

Unless stated otherwise, the software required for our services or available at or used by our Platform and the intellectual property rights (including the copyrights) of the contents and information of and material on our Platform are owned by Otithee.com. Any unlawful use or any of the aforementioned actions or behavior will constitute a material infringement of our intellectual property rights (including copyright and database right).

 

What Happens In An Emergency Situation?

Otithee.com will make exceptions to its normal data disclosure procedure, if Otithee.com believes that an emergency situation (such as a terrorist act, pandemic, serious harm to or death of a person) has occurred or may imminently occur if the requested information is not provided in a timely manner.

Emergency Disclosure Requests must fulfill the following requirements:

  1. Address the request to Otithee.com.
  2. Indicate that you’re submitting an Emergency Disclosure Request;
  3. Indicate the nature of the emergency situation (such as serious harm to or death of a person);
  4. If possible, identify the (group of) person(s) in danger;
  5. Specify which information is needed and why disclosure of data by Otithee.com could (help to) prevent the emergency. Please be as detailed as possible; and
  6. Include full contact details and signature of the submitting law enforcement officer, including a direct phone number.

 

Important Considerations
  1. The Otithee.com Customer Service Team is not authorized to disclose any information by telephone or email outside of the process as explained in these Law Enforcement Guidelines.
  2. com will not respond to correspondence sent to our employees’ corporate/personal email addresses.
  3. com will only respond to Law Enforcement Requests sent in accordance with these Law Enforcement Guidelines.
  4. com has strict procedures in place for the protection of payment card data. Credit card details are generally hashed and therefore not readable 10 days after the reservation was made.
  5. com reserves the right to notify its customers or accommodations when their personal data is being sought, except where providing such notice is prohibited by law

 

 

==================================================================================================================================

 

ভূমিকাঃ

এই ওয়েবসাইটের (অতিথি ডট কম) মালিকানা ও পরিচালনা স্বত্ব রয়েছে বাংলাদেশের নিবন্ধিত সংস্থা অতিথি লিমিটেডের অধীনে। এর নিবন্ধনকৃত ঠিকানাটি হলো বাড়ি -১১৮০, তৃতীয় তলা, অ্যাভিনিউ -১১, মিরপুর ডিওএইচএস,ঢাকা -১২১৬ । এই ওয়েবসাইটটি স্বাধীনভাবে এর ব্যবহারকারীদের সাথে তৃতীয় পক্ষ তথা হোটেল মালিকদের এবং এই ওয়েবসাইটের তালিকাভুক্ত বিভিন্ন রিসোর্ট / হোটেল / থাকার ব্যবস্থা / পরিবহন ইত্যাদি পরিষেবা প্রদানকারী মালিকদের ব্যবসায়িক সংযোগ স্থাপন করে থাকে।

আপনি আমাদের সকল শর্তাদি  পর্যালোচনা করে এই মর্মে একটি স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে এর আইনগত নিতিমালাগুলোর প্রতি সম্মত হয়ে এই ওয়েবসাইট আপনি ব্যবহার করবেন। এই শর্তাদি আপনার কর্তৃক ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের পরিষেবাগুলির অধিকারকে নিয়ন্ত্রণ করবে। আপনি যদি এই শর্তাদিতে সম্মত না হন তবে আপনাকে অবশ্যই এই ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

 

মূল্য নির্ধারণঃ

এই ওয়েবসাইটে রুমের ভাড়া/মূল্যগুলোতে কোনও হিডেন চার্জ নেই। মোট ভাড়া/মূল্য/বিলের গণনায় ভ্যাট এবং কিছু কিছু সেবার ক্ষেত্রে একটি পরিষেবা চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। অর্থ প্রদান করার জন্যও কোন অতিরিক্ত চার্জ (ফি) নেই। সম্পত্তির মালিকগন তাদের নীতি এবং মূল্য অনুযায়ী অতিরিক্ত সুবিধা সরবরাহ করতে পারে।

কখনো কখনো আমাদের প্লাটফর্মে নির্দিষ্ট কিছু পণ্য বা পরিষেবা স্বল্প মূল্যে বা মূল্য ছাড়ে পাওয়া যায়/যাবে, তবে পরিষেবা সরবরাহকারীগণ দ্বারা সরবরাহকৃত এই বিশেষ মূল্য ছাড়গুলো কিছু শর্তাদি ও বিধিনিষেধ বহন করতে পারে, যেমন- বাতিলযোগ্য নয় এমন বুকিং, মূল্য ফেরতযোগ্য নয় এমন বুকিং ইত্যাদি। যেকোনো রিজার্ভেশন বা বুকিং এর আগে এ জাতীয় কোনো নির্দিষ্ট পণ্য, পরিষেবার উপর নির্দিষ্ট  কোনো শর্তাবলি রয়েছে কিনা তা ভালোভাবে পর্যালোচনা করে দেখুন।

থার্ড পার্টি পেমেন্ট প্রসেসর SSLCOMMERZ -এর মাধ্যমে আপনার ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পরিষেবা সরবরাহকারীর (অতিথি লিমিটেড) ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নিরাপদে অর্থ আদান-প্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

 

বুকিং ক্যান্সেলেশন এবং ‘No-Show’ ইস্যুঃ

আপনি চাইলে আপনার বুকিং ক্যান্সেল করতে পারেন। বুকিং ক্যান্সেলেশন অপশন হোমপেজের নিচে কাষ্টোমার কেয়ার ফিল্ডের অধীনে উল্লেখ করা আছে। আপনি কোনো বুকিং ক্যান্সেল করলে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের বুকিং ক্যান্সেলেশন প্রক্রিয়া সম্বন্ধে জানানো হবে।  আপনি এই নীতিটি মেনে নিয়ে এই ওয়েবসাইটের পরিষেবা গ্রহণে সম্মত হয়েছেন। এই নীতিমালা অনুসারে বুকিং ক্যান্সেলের পরে আপনাকে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে, বুকিং বাতিল হওয়ায় বুকিং এর এক শতাংশ অর্থ কেটে নেওয়া হবে।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পরিষেবা বুকিং দেয়ার পর আমরা রুমের প্রাপ্যতা (room availability) সম্পর্কে আপনাকে নিশ্চিত করবো। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে, কোনও কারণ ছাড়াই আপনার বুকিং বাতিল করার অধিকার রাখি। এই ক্ষেত্রেও আপনি রিফান্ড পাবেন।

 

রিফান্ডঃ

উপরে বর্ণিত বিশেষ ক্ষেত্রসমুহ বিবেচনায়, আপনার অর্থ প্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে নুন্যতম ১৫ টি কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

 

ওয়ারেন্টিঃ

এই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত পরিষেবাদির উপরে বিধিবদ্ধ যেসকল নীতিমালা রয়েছে (“As Is”) যেমন-,নির্দিষ্ট পণ্য সংক্রান্ত, চুক্তি লঙ্ঘন না করা, বিক্রয়যোগ্যতা বা ফিটনেস সংক্রান্ত বিধান ইত্যাদির বাইরে কোনোরূপ ওয়ারেন্টি ছাড়াই আমরা আপনার নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর নিশ্চয়তা দিচ্ছি-

(i)            ওয়েবসাইটের পরিষেবাগুলি আপনার প্রয়োজনীয়তা মেটাবে বা আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহার নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী, সুরক্ষিত বা ত্রুটিমুক্ত হবে;

(ii)                ওয়েবসাইট / অ্যাপ্লিকেশন, বা পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে প্রাপ্ত ফলাফলগুলো কার্যকর, নির্ভুল বা নির্ভরযোগ্য হবে;

(iii)              ওয়েবসাইট / অ্যাপ্লিকেশন, বা পরিষেবার মান আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে; বা

(iv)              ওয়েবসাইট / অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবাগুলির কোনও ত্রুটি বা ত্রুটি সংশোধন করা হবে। ওয়েবসাইটের ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার দ্বারা প্রাপ্ত মৌখিক বা লিখিত কোনও পরামর্শ বা তথ্য কোনও শর্তাদি পূরণে “অতিথি” আপনার নিকট সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ থাকবে না।

 

অস্বীকারঃ

পরিষেবার মূল্য বা ফি সম্পর্কিত কারণে প্রযোজ্য ট্যাক্স, ভ্যাট বা কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরিত রেমিট্যান্স ইত্যাদি সংগ্রহ করা বা হোল্ডিং পরিশোধের জন্য অতিথি ডটকম দায়বদ্ধ নয়। “অতিথি ডটকম” তার ওয়েবসাইটে উল্লেখিত কোনও পণ্য বা পরিষেবার রেকর্ডের(ভ্যাট/ট্যাক্স বিষয়ক ট্যাক্স) হিসাব সংরক্ষণে কাজ করে না।

আমাদের সাইটে আপনি আপনার যে সকল ছবিগুলো আপলোড করবেন সেগুলোর ক্ষেত্রে আপনি দায়বদ্ধতা (ওয়ারেন্ট) গ্রহণ ও সম্মতি প্রদান করেছেন এবং এগুলোর কপিরাইট আপনার মালিকানাধীন।  

একইসাথে আপনি এই বিষয়ে সম্মত হয়েছেন যে যদি অতিথি ডটকম বিবেচনার ভিত্তিতে উপযুক্ত মনে করে তাহলে আপনার এসব ছবি/চিত্রগুলো তাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রচার ও প্রকাশনা ক্ষেত্রে ব্যবহার করতে পারে।

আপনি অতিথি ডটকমকে অনন্যভাবে, বিশ্বব্যাপী, অলঙ্ঘনীয়ভাবে, নিঃশর্তভাবে, চিরকালের অধিকার হিসেবে আপনার লাইসেন্স ব্যবহার (ক্ষেত্রবিশেষে), প্রদর্শন(ক্ষেত্রবিশেষে), পুনঃনবায়ন নোটিশ, বিতরণ, ঠিকানা এবং ছবি/চিত্রগুলি অতিথি ডটকমকে বিবেচনার ভিত্তিতে ব্যবহার করার সুযোগ দিচ্ছেন যেনো তা ওয়েবসাইটে সঠিকভাবে দেখায়।

অতিথি ডটকম আপলোড করা কোনো ফটো / চিত্রের মালিকানা দাবি করে না।

যে ব্যক্তি ছবি/ভিডিও গুলো আপলোড করবে ছবি/ ভিডিওগুলোর সত্যতা, বৈধতা এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা ও অধিকার তারই, এক্ষেত্রে অতিথি ডটকম দায়বদ্ধ নয়। অতিথি ডটকম পোস্ট করা ছবিগুলির জন্য সমস্ত দায়বদ্ধতা এবং দায় অস্বীকার করে।

যে ব্যক্তি ছবি আপলোড করেছে সে নিশ্চয়তা দেয় যে ফটোগুলি / চিত্রগুলিতে কোনও ভাইরাস, “ট্রোজান হর্স (এক ধরনের মালওয়্যার ভাইরাস)” সংক্রামিত ফাইল থাকবে না এবং এতে কোনও অশ্লীল, অবৈধ, অপমানজনক, আপত্তিজনক বা অনুপযুক্ত কন্টেন্ট থাকবে না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পত্তি (Intellectual Property) এবং কোনো কপিরাইট অধিকার লঙ্ঘন করবে না ।

পূর্বোক্ত শর্তাবলি পূরণ না করে এমন কোনও ফটো / চিত্র পোস্ট করা হবে না। তথাপি যদি এমনটি ঘটে তাহলে অতিথি ডটকম দ্বারা যে কোনও সময় পূর্ব নির্দেশনা ছাড়াই সেগুলো মুছে ফেলা হবে / মুছে ফেলা যাবে।

 

ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টিঃ

অন্যত্র বলা না থাকলে, আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মের দ্বারা ব্যবহৃত তথ্যাদি ও বিষয়বস্তু এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার (কপিরাইটগুলি সহ) কেবলমাত্র অতিথি  ডটকমের মালিকানাধীন। এই পরিষেবাগুলোর যে কোনও বেআইনী ব্যবহার বা পূর্বে উল্লেখিত শর্তাদির লঙ্ঘন বা কোনো আচরণ আমাদের “বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার” নীতিমালা (কপিরাইট এবং ডাটাবেস অধিকার সহ) লঙ্ঘন গঠন করবে বলে বিবেচিত হবে।

 

জরুরী অবস্থায় যা করবেনঃ

অতিথি ডটকম তার সাধারণ তথ্য প্রকাশের পদ্ধতিটিকে পরিবর্তন করবে যদি অতিথি ডটকম মনে করে যে একটি জরুরি পরিস্থিতি (যেমন একটি সন্ত্রাসবাদী ঘটনা, মহামারী, একজন ব্যক্তির গুরুতর ক্ষতি বা মৃত্যু) তৈরি হয়েছে। সেক্ষেত্রে অনুরোধ করা ব্যতিত (নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক) কোনো তথ্য সরবরাহ করা হবেনা।

জরুরী প্রকাশের অনুরোধগুলো অবশ্যই নিম্নলিখিত পদ্ধতির অনুসরন করে হতে হবেঃ

1. অনুরোধটি অতিথি ডটকমকে সম্বোধন করে করুন।

২. আপনি কোন জরুরি অবস্থার প্রেক্ষিতে অনুরোধ জমা দিচ্ছেন তা ইঙ্গিত করুন।

৩. জরুরী অবস্থার প্রকৃতি উল্লেখ করুন (যেমন কোনও ব্যক্তির গুরুতর ক্ষতি বা মৃত্যু) ।

৪. যদি সম্ভব হয় তবে বিপদে পড়ে থাকা (গোষ্ঠী) ব্যক্তি/ব্যক্তিদের চিহ্নিত করে উল্লেখ করুন।

৫. দয়া করে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে কোন তথ্যটি প্রয়োজনীয় এবং অতিথি ডটকমের ডেটা প্রকাশ করা কিভাবে জরুরি অবস্থা রোধ করতে পারে (সহায়তা করতে পারে) তা সুনির্দিষ্ট করুন । এবং জমা দেওয়ার সময় যোগাযোগের তথ্য এবং আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তার স্বাক্ষর সহ একটি সক্রিয় ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

 

গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য বিষয়ঃ

১/         নীতিমালা নির্দেশিকাগুলির বিবরণ অনুসারে অতিথি ডটকম গ্রাহক পরিষেবা দল অতিথি ডটকমের নির্দিষ্ট যোগাযোগ পদ্ধতির বাইরে অন্য কোনো টেলিফোন বা ইমেলের মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ অনুমোদিত নয়।

২/        অতিথি ডটকম আমাদের কর্মীদের কর্পোরেট / ব্যক্তিগত ইমেল ঠিকানাগুলিতে প্রেরিত চিঠির জবাব দেবে না।

৩/       অতিথি ডটকম কেবলমাত্র আইন প্রয়োগকারী নির্দেশিকা অনুসারে প্রেরিত আইন প্রয়োগের অনুরোধগুলিতে সাড়া দেবে।

৪/         পেমেন্ট কার্ডের ডেটা সুরক্ষার জন্য অতিথি ডটকমের কঠোর পদ্ধতি রয়েছে। ক্রেডিট কার্ডের তথ্যগুলো সাধারণত হ্যাশ (স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা) করা হয় এবং তাই সংরক্ষণের পরে ১০(দশ) দিনের পরে তা পঠনযোগ্য নয়।

 

Disclaimer | © 2020 Otithee.com | Designed by VMSL